Grazie per la vostra pazienza e comprensione riguardo ai problemi estremamente frustranti con l'imballaggio clamshell e i clip motore che hanno interessato alcuni dei nostri modelli AB.
È stato sfortunato, per usare un eufemismo, che il vostro nuovo modello lucido sia arrivato danneggiato o non funzionante e comprendiamo pienamente la frustrazione a riguardo. Anche noi siamo stati estremamente frustrati ed è stata una cosa che ci ha colto di sorpresa. Queste cose possono succedere quando si prende in carico un progetto già avviato, ma è stato ugualmente frustrante per noi che la nostra ultima uscita di locomotive stesse deludendo i clienti.
Abbiamo preso in considerazione questo feedback e siamo tornati in fabbrica, che era desiderosa di collaborare con noi per rimediare. Così, durante il periodo natalizio, tutte le AB tank rimanenti in stock hanno avuto aggiunti clip motore rimanifatturati e un imballaggio in plastica clamshell rivisto per prevenire danni durante il trasporto.
Tutte le AB tank attualmente in vendita hanno questi miglioramenti, quindi ora potete acquistarle con fiducia.
Ma, che dire di chi ha già acquistato locomotive? Non temete. Innanzitutto, la vostra garanzia a vita vi copre in caso di problemi e, se dovessero sorgere, vi invieremo il clip di ricambio e l'imballaggio, oppure, quando restituirete la locomotiva per la riparazione se necessario, tornerà con queste nuove parti e l'imballaggio incluso.
Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per questo problema e speriamo che quanto sopra contribuisca a ristabilire la fiducia nelle nostre adorabili piccole locomotive a serbatoio.
Abbiamo anche decoder DCC e equipaggi ora disponibili, quindi prendili finché puoi.
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