Tack för ditt tålamod och förståelse kring de oerhört frustrerande problemen med clamshell-förpackningen och motorklämmorna som har påverkat några av våra AB-modeller.

Det har varit olyckligt, milt uttryckt, att din skinande nya modell anlände skadad eller inte fungerande och vi förstår fullt ut frustrationen kring det. Vi har också varit oerhört frustrerade och det var något som överraskade oss. Sådant kan hända när man tar över ett projekt som redan är igång, men det var ändå lika frustrerande för oss att vår senaste lokutgåva upprörde kunder.

Vi tog till oss denna feedback och gick tillbaka till fabriken som var angelägen om att samarbeta med oss för att rätta till saker. Så under julperioden har alla återstående AB-tankar i lager fått omtillverkade motorklämmor samt en reviderad plastförpackning av clamshell-typ för att förhindra skador under transport.

Alla AB-tankar som för närvarande säljs har dessa förbättringar så du kan nu köpa dem med förtroende.

Men vad händer med er som redan köpt lok? Oroa er inte. För det första täcker din livstidsgaranti dig om du skulle få några problem, och om de uppstår kommer vi antingen att skicka dig ersättningsklämman och förpackningen, eller när du skickar tillbaka loket för reparation om det behövs, så kommer det tillbaka med dessa nya delar och förpackning inkluderade.

Återigen, uppriktiga ursäkter för detta problem och vi hoppas att ovanstående på något sätt återställer förtroendet för våra söta små tanklok.

Vi har också DCC-dekodrar och besättningar i lager nu, så passa på att skaffa dem medan du kan. 

Beställ nedan!

Beställ din Andrew Barclay Saddle Tank här

Du kan beställa din nu när de är tillbaka till försäljning här: