Obrigado pela sua paciência e compreensão relativamente aos problemas extremamente frustrantes com a embalagem clamshell e os clips do motor que afetaram alguns dos nossos modelos AB.
Foi, no mínimo, infeliz que o seu modelo novo e brilhante tenha chegado danificado ou sem funcionar, e compreendemos totalmente a frustração que isso causa. Também ficámos extremamente frustrados, foi algo que nos apanhou de surpresa. Estas coisas podem acontecer ao assumir um projeto já em andamento, mas ainda assim, foi igualmente frustrante para nós que o nosso último lançamento de locomotiva estivesse a desiludir os clientes.
Aceitámos este feedback e voltámos à fábrica, que estava disposta a trabalhar connosco para corrigir a situação. Assim, durante o período de Natal, todas as locomotivas AB tanque restantes em stock receberam clips de motor remanufaturados, bem como uma embalagem plástica clamshell revista para evitar danos durante o transporte.
Todas as locomotivas AB tanque atualmente à venda têm estas melhorias, por isso pode comprá-las com confiança.
Mas, e para aqueles que já compraram locomotivas? Não se preocupem. Em primeiro lugar, a sua garantia vitalícia cobre qualquer problema que possa surgir, e se isso acontecer, enviaremos o clip e a embalagem de substituição, ou, quando enviarem a locomotiva para reparação, caso seja necessário, ela voltará com estas novas peças e embalagem incluídas.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas por este problema e esperamos que o acima referido ajude a restaurar a confiança nas nossas adoráveis pequenas locomotivas tanque.
Também temos decoders DCC e tripulações agora em stock, por isso aproveite enquanto pode.
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